Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Orvane, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions et dans les plus brefs délais.

1. Zones et Frais de Livraison

• France métropolitaine : La livraison standard est entièrement offerte sur l'ensemble de notre catalogue.

• Autres pays (Europe) : Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon la destination.

2. Délais de Traitement et de Livraison

• Traitement de la commande : Toutes les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

• Délais de livraison : Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 5 à 7 jours ouvrés.

Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande ou de ralentissements logistiques indépendants de notre volonté.

3. Suivi de Commande

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

4. Mode de Livraison (Mobilier lourd)

Pour les articles volumineux (comme nos tables basses), la livraison est effectuée par un transporteur spécialisé, généralement sur palette déposée au pas de porte de votre domicile. Nous vous invitons à vérifier l'état du colis dès sa réception en présence du livreur.

5. Colis Endommagés ou Problèmes de Livraison

Si votre colis arrive visiblement endommagé, veuillez le refuser ou émettre des réserves claires sur le bon de livraison du transporteur, puis contactez-nous immédiatement à l'adresse orvane.fr@gmail.com avec des photos du problème afin que nous puissions trouver une solution rapide.